引出别人的优点
许多作领袖的,很快就把自己当作警察。因着他们过人的知识和经验,他们认为自己有责任去监察别人,去找出别人的错处及防止别人疏懒。他们的职责是预防出错和失败。不幸的是,许多信徒也把这种观念带入了教会。作为小组组长,你必须注意你的责任并不是去挑剔别人的错处,因为那是圣灵的工作,你的责任是把组员内在的优点引出来,建立他们。作一个发掘其他人会忽略了别人的长处的专家,找出各种方法去激励组员的恩赐。
喜欢人的领袖,当相信他们所带领的人有好的出发点和动机时,就会从他们所带领的人中得到好的表现。反之,警察型的领袖,因为经常集中于别人的短处,就会使被带领者抗拒他们,以作自我保护,而被带领者的发展潜力亦因此而被阻碍,不被发挥。
细胞小组教会里流传的一种精神,就是对于个人的尊重。待人正如神所创造的神的儿女。待人如夥伴,给予尊严、尊重。待他们如你最重要的资源。当神要接触世人,他的资源就是人。
耶稣的职事在于使平凡的人成为有成就的人。祂所有的门徒都是平凡人。祂委身于使这些平凡人亦能对世界有特别的贡献。你们与主同工,正有份于此事,因此我们要肯定人的能力之处。
「弟兄们哪,可见你们蒙召的,按着肉体有智慧的不多,有能力的不多,有尊贵的也不多。神却拣选了世上愚拙的,叫有智慧的羞愧;又拣选了世上软弱的,叫那强壮的羞愧。神也拣选了世上卑贱的,被人厌恶的,以及那无有的,为要废掉那有的。」(哥林多前书1:26-28)
以上所述,不单叫我们去鼓励平凡人,且是给予人的强烈尊重,相信神会藉他们成就大事。让他们有机会「踏出去」,回应神给他们的呼召。
看到别人的长处 ─ 做个善于观察优点的人
我们处于一个很消极的负面社会中,日常遇到许多消极负面的人。只要看看新闻,就已见到这种现象。在一般中国人的家庭里,存在着消极负面的影响力。中国人是比较强调负面的东西,这是我们文化风俗的一部份。我们很偏向于找别人的弱点、错处,这是非常容易的事,且成了中国人的习惯。然而,我们不惯于寻找别人的优点、长处。
妈妈送孩子出门上学,嘱咐他们说:「小心,不要给车撞倒。」孩子出门远足,嘱咐成了「小心,别滑下山坡。」孩子到游乐场去,母亲会说:「小心,别爬得太高,否则你会跌下来!」你看,我们成长过程中,老是在接收负面的思想与讯息。
久而久之,这成了一个使香港大部份人的自尊与自信都低下的原因。别的因素,就是香港人常遭受到父母质疑他们的能力、外表、智力,常常嘲讽、取笑、怀疑他们的价值。并且父母、老师、朋友、及其他权威人士常告诉他们,他们「没有用」。结果是他们通过别人的消极、负面的眼镜,去看自己。假若他们的朋友、家庭及同辈以挑剔批评他们为乐,他们就接收了一个对于自己是扭曲、失真的自我形象了。
一个有智慧的小组组长,就会去赞赏、肯定所领导的人,特别在对方需要发展进步的方面。我们要非常着重于使自己成为一个善于寻找别人的能力、优点及长处的人,而不是一个常只看到别人的缺点、短处的人。你只要刻意去寻找,你就会寻见他的优点、长处及能力。每个人都有优点,你发现了之后,就可以为他宣扬开去,很多时候,人们注意到别人的长处,却把它隐藏起来。
有人说过,「对待一个人,以他所表现的对待他,他不会进步,但你若看他为最好最适当的人,他就真的会演变成最好最适当的人。」
耶稣给了我们很好的榜样,看祂如何对待彼得。在彼得尚未三次不认主之先,主已知道彼得会使祂失望。然而,耶稣重视彼得好的方面,而非注视他失败的方面。祂看到彼得所可以达成的,祂对彼得有信心。
你怎样「看」一个人,决定了你怎样对待他,这是一个普遍的真理。另一个普遍的真理就是,你只要寻找,就会寻到那人的好处。你只要寻到那人的好处,你就会对他更好,使他也表现得更好。所以,成为一个善于观察寻找别人好处的人,就非常重要了,看那人可以成为怎样的人,而不是只重视他现在如何。
哈佛大学一个很着名的研究,由哈佛大学的罗拔.罗信杜与三藩市小学校长利诺.约克逊进行,支持了以上的说法。
一群小学生接受了一个学能测验。新学年开始时,教师轻松地附带式地提到了五、六个学生的名字,表示是学能测验中表现很突出,为大有潜质,可突飞猛进者。
老师并不知道学能测验的「成绩」被人做了「手脚」。那几个「有潜质突飞猛进者」,只是随意点的几个名字。与「学能」没有什么关系。到了那学年的终结,所有的学童再接受一次测验。老师相信有超卓能力的几位同学,都做出了较其他人优越的成绩,并且他们的智能测验成绩上升了15至27分(很显着的进步)。老师形容这些学童为较先前愉快,更好奇,较常人亲切,且日后成功的机会更大。在那一学年里,只因为老师对这几位学生的态度改变了,就生出了这些改变。因为他们被引导为对这几名学生有更高的期望。老师如此,学生对自己的期望亦提高了。师生之间的沟通传达了这新的期望,帮助了学生进步。
你怎样看一个人,决定了你怎样对待他,你怎样对待他,他就成为怎样的人,这是一个真理。
若干年前,在波士顿市郊的一所精神病院里,一位名叫安妮的小女孩被锁在地窖里。在当时,这所精神病院对待病人的措施已算是较为开明。然而凡是那些医生认为是没有希望的病人,都被关进地窖里。他们认为小安妮是无希望的了,因此她就长处于一个没有光线及没有希望的斗室,虽生犹死。
就在那时,有个年届退休的年老护士,相信凡是神所创造的,都有希望。她开始每天把午饭带到地窖,在小安妮的笼子外吃,把一些爱与希望带进小安妮的生命中。
在许多方面,小安妮当时确像头野兽。有时,她会暴力地攻击进入她笼子的人。有时她不理睬进入的人,视如不见。当那年老护士探访她的时候,小安妮似乎没有着意护士的存在。有一天,护士带了一些蛋糕去那地窖,放在安妮的笼子外。小安妮没有显露任何迹象。翌日,当护士又再探访她时,看见蛋糕已经消失了。自此,每逢星期四,那护士都会带着蛋糕去探访小安妮。不多久,医院的医生觉察到小安妮有了变化。过了一段时间,他们决定将小安妮搬出地窖。终于某一天,这个「无希望」的个案,可以回家去了。但小安妮不想回家。那地方对她来说,实在太有意义了。她相信她应该留下,为其他的病人服务,作出贡献。因为那年老护士看见了安妮的「可能性」,并且为她引出新的生活,安妮相信她亦可以帮助别人开出一条生路。
许多年后,英国的维多利亚女皇,将一个赐予外国人最高荣誉的奖章,别在海伦.凯勒的襟头上,问她:「你虽然又盲目又失聪,你怎样解释你却可以有如此大的成就?」海伦.凯勒马上毫不犹疑地回答:「假如不是有安妮.沙利文(小安妮),海伦.凯勒的名字就会无人知晓了。」
我们必须要记得这个很重要的原则。我们对人持一个负面消极的态度,常将他们的缺点反映给他们知道,他们就表现得更差。但若持一个积极的态度,常反映他们的优点,你提醒他们是好的,他们的作为就显得更好。「他心怎样思量,他为人就是怎样。」(箴言23:7)
大部份我们接触到的人,都是好坏、强弱参半。我们可以选择去建立他们的长处,或只焦点于他们的短处。
我们从积极处看人的时候,对方许多潜藏的天赋能力,就得以发挥。有人说过:「有一种非常珍贵罕有的才能,就是「相人」的能力 ─ 能看出别人能力之处的能力。」许多例子,都是凡人为有耐性等候他们的能力成型的领袖,做出惊人卓越的事。
圣经中也有很多这种例子。耶稣就曾选出伯大尼的马利亚,使她成为历代教会的典范。(马太福音26:6-13)还有撒该,无人注意的撒该。另外保罗也提拔了一个内向畏缩的年青人 ─ 提摩太。
随时随地寻找埋没了的良才、潜能。
确认及肯定你所见到的长处
真诚的赞赏,是最有效的教导及推动方法。因此,赞赏的艺术是一个好的小组组长所必须要有的。你所能给予人最大的福份,不是让他们分享你的财富,而是把他们的宝藏开启给他们认识。
通常,人不会从他的领袖处得到什么,除非他所做的事出了岔子。这种关系实在是领袖的大错。
在我们的日常生活里,我们常会用肯定与奖励去训练儿童和家畜,但我们训练成人时却忘了这亦是成人所需要的。
当我和内子在教导女儿学步时,我们不会使女儿站立,叫她「行吧!」当见她跌倒后也不去扶她,只打她,说:「我叫你行呀!」不!你会帮她站起来。当她人生第一次站起来的时候,你会很兴奋地说,「她能站了!她能站了!」你会拥抱她,吻她。跟着,她可以站立得更久了,并且试着走出第一步。那时我们会显得欢欣雀跃!
为何我们训练成年人时不如此做呢?为何成年人的导师,常是挑剔错处。为何不因他做得对了,就为他的作为欢喜?
使徒保罗留下了很好的榜样给我们。在他所写的十三封书信里,其中的九封里他告诉人们,他为他们而向神感恩。他常会写一些欣赏称赞的话,他会告诉他们,他怎样思念他们,因而为他们欢欣喜乐。
今天,许多人在心底里实在是需要被称赞、被赏识、被肯定为有价值、有潜质及能有贡献的。当我们给予对方肯定的时候,我们正在传达一个很重要的讯息 ─ 你在神的眼中是重要及特别的。你对于我亦是特别的,这就是彼此建立的途径。
任何人都需要被肯定,就是那些很成功,很称职,很受人欢迎的人也需要别人肯定他们。作为组长的你,要常肯定及赞赏你的组员以及别的组长。
如何肯定人
1. 肯定你们的关系
「肯定」 ─ 首要的是要肯定你和某人的关系。你对他们的委身是坚决不移的。现代的生活中,关系常是脆弱而易变,领袖需要明白肯定关系的重要性。
人们需要知道,当他们做错了什么,或使你失望了,他们将不会被拒绝或被「定罪」。你要经常的发出讯号,让人知道,你与他们的关系是处于一个可靠稳固的基础。
2. 恭维他们的好处
「肯定」的行径,常使人回想过去的成就而去赞赏它。当保罗肯定以巴弗提时,他正是如此作:「故此,你们要在主里欢欢乐乐地接待他,而且要尊重这样的人,因他为作基督的工夫,几乎至死,不顾性命,要补足你们供给我的不及之处。」(腓立比书2:29-30)有一种说法,就是我们不可称赞人,免得使人骄傲。这其实是不合乎圣经的原则。圣经告诉我们要彼此建立,「爱弟兄,要彼此亲热;恭敬人,要彼此推让。」(罗马书12:10)肯定别人的成就,亦是让他们知道我们看到神在他们身上的工作。
以下就是有关表达赞赏的若干提示。
A. 在公众场合表达赞赏
当你们在聚会的时候,那就是一个表达赞赏的好机会。我们都不愿在别人面前夸奖自己,但我还未遇见过一些不喜欢别人在他人面前夸奖自己的人。
B. 利用每项成就作为夸奖的机会
许多人的日常生活是苦闷枯燥的。我们可以使他们的存在更有乐趣,也增添他们对生活的动力 ─ 我们可以把握每个可以赞赏庆祝的机会去鼓励他们。
C. 纸笔表达你的赞赏
用笔墨去表达一些情意,特别是以一封书信的形式。当你对那人是重要的时候,发给他一封赞赏的信,这个行动可以有很大的效益。
D. 以某种行动去表示你的嘉许
可以藉着一份礼物或一张贺卡。嘉许肯定人的礼品不一定需要很贵重。
E. 实质的赞赏
空泛的拍拍别人背项,只说:「你做得很好」,通常没有太大的果效,还不如一个带有实质内容的赞赏来得有力及有果效。况且,你如此作的时候,也是在鼓励了对方的那种行径。当你赞赏好的质素,你也鼓励了他再次做出好质素的工作。
F. 不要只赞赏工作的成果
有些时候,我们太侧重于赞赏工作的成果,而没有肯定其过程,这会带来不好的影响。应该对人努力的过程和果效作出同样的称赞。
G. 使人觉得你爱他们本身,也爱他们的工作成果
人们需要知道,他们本身是被重视、珍惜和爱护,而不只是因为他们满足了我们的期望,及遵从了我们的指导。他们需要知道,他们若是失败了,若是使我们失望了,我们仍然爱他。
3. 肯定人的进步之处
精明的领袖会注意到任何明显的转变。当一个人作出了很大的努力去作某件事,而领袖完全没有觉察到,这实在令人沮丧。他们常常假定我们仍然有着一些我们已经费力克服了的坏习惯。
领袖很需要观察到这些改变而去欣赏这些改进。这样的嘉许会有很大的能力去使他们继续改进。
你亦要如此作,就如耶稣称呼西门作「磐石」,会以他建立教会,你亦应展望及肯定你的组长及他们的成员的潜质,且从神的眼光去看。耶稣在约翰福音21:15节就是如此作,当祂叫彼得「喂养我的小羊」。基督就为彼得描绘了他将来所可以成就的,而不是以他过往的失败及错误去困住他。
结语
肯定别人,肯定自己,是建立及使人成长不可或缺的因素。这亦是一个细胞小组教会的长处。对于要使别人成功及要建立别人的人来说,这是一个重要的工具。建立人,使人成功是一个细胞小组组长的主要职责,因此,你亦应学会在《引出别人的优点》中,成为卓越的鼓励者。
每一个人都有成功的潜能。有些人貌似失败者,不要让他们的外表欺骗了你!