使人得力的引导技巧(三)
回应力
使人得力,首要的不是技巧,而是胸襟。我们对一个人先入为主的观念很影响我们的聆听能力。与其消极评价一个人,倒不如寻找神在他身上的工作,以及圣灵赋予他的各样恩赐。
使人得力,其次是操练自己的引导技巧,这又可分为提问力、引导力和响应力三个层次。
三、 回应力
十一个响应类别:
1 问题式──问问题为了加强了解,帮助对方更深的自我发现,有新的明白。反问法有助他反省更深更多。
2 共鸣式──满足他感情需要,表达你对他的理解,促进关系。
3 肯定式──对人作出肯定,提高他对自身的效能感。肯定人可分为心意、人品、努力、能力,前三项更为重要。可以将自己与对方相比,衬托加强对方的自信心。当你想他说得更深入之时,转告他某些他重视的人对他的肯定。
4 安慰式──安抚慰劳,给予滋润
5 感谢式──感情的交流,提升对方自尊,给予滋润。例如:「多谢你坦诚的剖白分享,我们感到很被信任。」
6 教导式──引导,启发,指引,说明。
7 幽默式──减轻尴尬,加强关系,引开以忧虑为焦点。
8 激励式──
9 总结式──以精简句子,清晰复述对方所言,会使对方感到你很尊重很留心他的表达。
10 非言式──话语只占表达的45%,非话语的响应,表达出来的讯息却占了55%。(身体语言占表达的55%!其次是语调38%,内容只有7%而已。)
11 灵观式──属灵的洞见更为重要!听神声音后领受的响应。